Teslimat ve İade Şartları

1. Hizmetin Niteliği

Veslify, fiziksel ürün satışı içermeyen, bulut tabanlı (SaaS) bir yazılım hizmetidir. Bu nedenle klasik anlamda kargo/fiziksel teslimat söz konusu değildir; “teslimat”, hizmete elektronik erişimin sağlanmasını ifade eder.

2. Teslimat (Hizmete Erişim)

• Ödeme, iyzico üzerinden başarıyla tahsil edildikten sonra hesabınız en geç 5 (beş) iş günü içinde aktive edilir.
• Abonelik süresi, ödemenin tahsil edildiği an değil, hesabınızın aktive edildiği an başlar. Ödeme ile aktivasyon arasında geçen süre abonelik süresinden düşülmez; her dönemde tam 30 günlük (yıllık planda tam 12 aylık) kullanım hakkınız olur.
• Erişim bilgileri kayıtlı e-posta adresinize iletilir ve/veya hesabınız kuruluşunuza özel alt alan adresinizden (ör. firmaadi.veslify.com) kullanıma açılır.
• Teknik bir aksaklık nedeniyle erişim sağlanamazsa info@veslify.com üzerinden destek talep edebilirsiniz.

3. Faturalama Döngüsü ve Hesap Durumu

• Abonelik, seçilen döneme göre 30 günlük (aylık plan) veya 12 aylık / 365 günlük (yıllık plan) döngülerle çalışır (takvim ayı değildir) ve dönem sonunda otomatik yenilenir. İlk dönem, hesabın aktive edildiği gün başlar.
• Yıllık planda 12 aylık bedelin tamamı dönem başında tek seferde tahsil edilir; %15’lik yıllık indirim yalnızca bu peşin ödeme için geçerlidir.
• Yeni hesap “ödeme bekliyor” durumunda açılır; deneme süresi yoktur. Hesap, ödeme tahsil edildikten sonra en geç 5 iş günü içinde aktifleşir ve abonelik süresi bu andan itibaren işlemeye başlar.
• Ödeme başarısız olursa abonelik durur ve hesap salt-okunur duruma geçer: kullanıcı giriş yapıp verilerini görüntüleyebilir/dışa aktarabilir, ancak yeni kayıt veya değişiklik (yazma) yapamaz.
• Abonelik durduktan sonra hesap ve veriler, kullanıcı silinmesini talep etmediği sürece sistemde 120 gün süreyle saklanır. Bu süre içinde ödeme yapılırsa abonelik kaldığı yerden devam eder.
• 120 günlük sürenin sonunda ödeme yapılmaz ve kullanıcı devam etmek istemezse hesap ve veriler silinebilir. Kullanıcı, bu süreden önce de silme talebinde bulunabilir.
• Süresi geçen bir dönemin ardından yapılan ödemede gün kaybı yaşanmaz; süre uzatımı, bugünün tarihi ile mevcut fatura tarihinden geç olanı esas alınarak hesaplanır.

4. İptal (Abonelik Sonlandırma)

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman hesabınız üzerinden veya info@veslify.com üzerinden iptal edebilirsiniz.
• İptal, yürürlükteki fatura döneminin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar hizmete erişim devam eder.
• İptal sonrası otomatik yenileme durur ve bir sonraki dönem için ücret alınmaz.
• Plan değişikliği şu an self-servis değildir; talebiniz hesabınızdaki “Plan talebi” formu aracılığıyla tarafımıza iletilir ve manuel olarak işleme alınır.
• Alt plana geçişte hiçbir kullanıcı hesabı tarafımızca silinmez; kullanıcı sayısını yeni planın limitine indirmek size aittir. Fazla kullanıcıları yeni plan dönemi başlamadan önce kaldırmanız gerekir; aksi hâlde plan değişikliği uygulanmaz ve mevcut planınız işlemeye devam eder.
• İptal/fesih sonrasında verilerinizi dilediğiniz zaman dışa aktarabilirsiniz. İşlem yapılmaması hâlinde verileriniz sistemde 120 gün tutulur; daha erken silinmesini talep ederseniz silinir.

5. İade (Ücret İadesi) Koşulları

• Ödeme günü içinde yapılan iade taleplerinde, tahsil edilen tutar aynı gün ve aynı ödeme aracına iade edilebilir.
• Abonelik bedeli için, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde iletilen iade taleplerinde tahsil edilen dönem bedeli iade edilir.
• 14 günlük süre dolduktan sonra, kullanılmakta olan dönem için iade yapılmaz; iptal, bir sonraki dönemin ücretlendirilmemesini sağlar. Yıllık planda bu kural, yürürlükteki 12 aylık dönemin tamamı için geçerlidir: dönem ortasında yapılan iptal kalan aylar için iade doğurmaz, yalnızca bir sonraki yıllık dönemin ücretlendirilmesini durdurur.
• İadeler, yalnızca ödemenin alındığı ödeme aracına (kredi/banka kartı) yapılır; nakit veya farklı hesaba iade yapılmaz.
• İade işlemleri iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Bankanıza yansıma süresi, kartınızı veren kuruluşa bağlı olarak değişebilir (genellikle birkaç iş günü).
• Cayma hakkının uygulandığı hâllerde, ilgili tutar Mesafeli Satış Sözleşmesi ve mevzuata uygun şekilde iade edilir.

Kurulum (Onboarding) Ücreti İadesi:

• Tek seferlik kurulum/onboarding ücreti, ALICI’ya sunulan ayrı bir hizmetin karşılığıdır.
• Kurulum/onboarding hizmeti ALICI’nın açık onayıyla tamamlanmışsa, ifası tamamlanan bu hizmetin bedeli 14 günlük iade süresi içinde olsa dahi iade edilmez (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 kapsamında ifasına başlanan/tamamlanan hizmet).
• Kurulum hizmetine henüz başlanmamışsa, ödenen kurulum bedeli iade edilir.
• Kurulum hizmetine başlanmış ancak tamamlanmamışsa, ifa edilen kısmın orantılı bedeli düşülerek kalan tutar iade edilir.

6. İstisnalar

Kötüye kullanım, sözleşmeye/kullanım koşullarına aykırılık ya da sahtecilik tespit edilen işlemlerde iade yükümlülüğü doğmaz; ilgili mevzuat saklıdır.

7. İletişim

Teslimat, iptal ve iade talepleriniz için: info@veslify.com — +90 536 985 08 97 — Yalı Mah. Rıhtım Cad. No: 19 C, Maltepe / İstanbul, Türkiye